国美零售数字化加速前行“真快乐”软硬实力兼具
伴随着十四五计划的正式启动，零售数字化的大幕早已拉开，以人工智能、大数据、云计算为代表的数字化技术正在重塑零售业的经营模式。国美零售如何借助新基础设施东风，实现高质量发展，成为零售业的必由之路。
在数码浪潮中，国美零售创新谋变，顺势而为，构建了以国美零售真快乐APP为主的全品类、全服务、全SKU展示的在线平台，不断推动娱乐、平台化、真低价格，创造长期可持续发展的价值。
国美零售以数字化为基础，促进实体经济发展。
数字化新基础设施，促进数字化经济与实体经济的深度融合，成为中国经济和零售业弯道超车的重要机遇。因此，国美零售将遍布全国500多个城市的3400多家门店迁至云端，国美零售实现了一店一页在真正快乐平台上的在线平移，并结合LBS技术，使用户能迅速光临最近的在线门店，从而打通了展销购的一站式闭环。
同时，国美零售也敏锐洞察95后新一代消费者的代际变化，国美零售利用社区+直播等新颖模式快速响应用户需求，通过即时高效的互动提高用户粘性，实现私域流量的高效转化，准确沉淀用户，实现留存回购。当前，万人直播，超级主题直播，以及买遍中国全国巡回带货直播的成功实践，让国美走出了知识内容+顶级IP+场景的特色直播之路，在打造直播样板的同时，不断推动在线平台突围圈，国美零售赋予真快乐差异化竞争力。
另外，在传统电商的客户服务系统还停留在图文阶段时，国美零售真快乐利用视频导购的新颖形式，通过可视化窗口，让资深导购员与用户进行面对面的现实生活互动，直面顾客的疑惑、问题和需求，开创了零售业全程视频导购服务的先河。录像导购甚至可以手把手地指导银发族进行会员注册，领券满减等操作，让老年人也可以享受到网上购物的便利。今年上半年，国美零售真快乐平台就是依靠视频导购这一便民功能，成为第一批老化应用的成员，履行了企业的社会责任。
值得注意的是，国美零售真快乐通过大数据&云平台对供应端、物流端、门店端、消费端进行全数字化的信息采集和算法分析，并在数据反馈的基础上逐步精细化运作，为不同消费者带来千人千面的个性化推荐，确保需求与供应的匹配。
国美零售娱乐与真低价软硬兼施重建人货场关系。
美国著名企业管理专家麦克凯恩的畅销书《所有行业都是娱乐行业》认为，所有行业最终都是娱乐行业。如果你想突破高饱和市场，你必须与潜在客户建立情感联系，创造一种客户无法拒绝的终极体验，即情感创造商机。在互联网兴起之前，麦当劳购买和送货玩具是娱乐的一种表现，用户在果腹之余获得了意想不到的快乐。在数字时代，国美零售真快乐通过抢-拼-ZAO的娱乐模块及时调整娱乐方式，通过网络社交媒体传播实现娱乐破圈。
从1月份的国美零售快乐ZAO集超级年货节，到三月份的国美零售嗨Five黑伍大促，再到国美零售618年中购物节，国美零售真快乐在全渠道开展了主题鲜明的娱乐活动，特别是六月份横跨多个大城市的快乐ZAO城市集活动，将娱乐推向了高潮。
除娱乐软实力外，国美零售真快乐还背靠国美34年建立的供应链体系，与大量品牌达成真低价默契，通过大规模采购摊薄成本。与此同时，数字技术也赋能了供应链采购流程，通过对商品热度、用户评价等维度数据的分析，实现了对采购量的灵活调整，尽可能保证了热销商品的持续供应，保证了人们生活必需品的供求平衡。对「真快乐」来说，「真低价」不仅是一种营销技巧，更是一种天生的能力，国美零售不断积累、升级，实现用户、厂商、平台的多方共赢。
国美零售数字转型过程中，真快乐软硬兼施，充分发挥了供应链优势和全国连锁效应，并在多次大促捷报中连续发布。真快乐全网GMV环比增长123%，新增访客同比增长297.3%。国美零售真快乐全网DAU同比增长189.11%，新增访客同比增长114.32%。
国美零售CFO方巍近日接受采访时表示，近几个月来，不仅在线GMV、DAU都有三位数的增长，而且在线下也因数字化发展而实现了客源单价和精度的显著提高。未来，真正快乐平台的商业价值将集中在用户价值上，用户数量、活跃度和增长率有望再创新高!
你看好国美零售真快乐吗？